Ірландський лоукостер Ryanair опинився під розслідуванням британського регулятора через додаткові збори, які сплачують батьки за можливість сидіти поруч зі своїми дітьми під час польоту. Управління з питань конкуренції та ринків Великої Британії (CMA) перевіряє, чи відповідає така практика законодавству про захист прав споживачів.
Підставою для перевірки стала політика авіакомпанії щодо сімейних бронювань. Згідно з правилами Ryanair, щонайменше один дорослий повинен придбати конкретне місце, щоб сидіти поруч із дитиною віком від 2 до 11 років. За таку послугу пасажири сплачують близько 8 фунтів стерлінгів за переліт, що еквівалентно приблизно 11 доларам.
Британський регулятор перевірить умови для сімей
У CMA заявили, що розслідування стосуватиметься не лише самого збору, а й того, наскільки прозоро Ryanair повідомляє клієнтам про додаткові витрати під час бронювання квитків.
Директорка відомства Гейлі Флетчер пояснила:
«Наше розслідування зосередиться на підході Ryanair до бронювання сімейних місць та на тому, як витрати представлені споживачам, щоб визначити, чи дотримуються вони законодавства про захист прав споживачів».
За даними CMA, Ryanair наразі є єдиною великою авіакомпанією, яка виконує рейси з Великої Британії та застосовує окремий збір за розсадження батьків із дітьми.
Що кажуть у Ryanair
У компанії наполягають, що їхня політика повністю відповідає чинним нормам та допомагає зберігати низькі ціни на квитки.
Перевізник зазначає, що після придбання одного місця для дорослого поруч із ним можуть безкоштовно розміститися до чотирьох дітей віком до 12 років.
Основні правила сімейного бронювання Ryanair:
- один із батьків повинен оплатити вибір місця;
- поруч можуть безкоштовно сидіти до чотирьох дітей;
- правило діє для дітей до 12 років;
- інші пасажири можуть не бронювати місця заздалегідь.
Для багатьох українців, які проживають у Чехії та часто користуються рейсами Ryanair для подорожей Європою, результати цього розслідування можуть вплинути на майбутні правила сімейних перевезень і додаткові витрати під час купівлі квитків.
