Загубили картку медичного страхування в Чехії? Повідомити свою страхову компанію потрібно якнайшвидше, але не пізніше ніж через вісім днів від моменту, коли ви виявили втрату. Нову картку видають безкоштовно. Клієнтам страхової ВЗП для цього навіть не обов’язково йти до відділення — заяву можна оформити онлайн.
За роз’ясненням Загальної медичної страхової компанії Чехії — ВЗП (VZP), такий самий строк діє, якщо картку вкрали або вона пошкоджена. Восьмиденний відлік починається з моменту, коли людина дізналася про втрату.
Якщо ви застраховані у ВЗП, отримати дублікат можна кількома способами. Найзручніший — через особистий кабінет, але також доступні електронна пошта, телефон і відвідування відділення.
Як замовити нову картку медичного страхування
1. Онлайн через застосунок «Моє ВЗП» (Moje VZP). Якщо ви вже зареєстровані у сервісі, відкрийте офіційну форму замовлення нового страхового документа. Вона дозволяє одночасно повідомити про втрату й подати заяву на виготовлення дубліката.
Під час оформлення можна перевірити адресу для доставки та за потреби змінити контактну адресу. Після обробки заяви ВЗП надішле електронне повідомлення про те, що цифрова картка вже доступна в застосунку.
2. Електронною поштою. Напишіть на офіційну адресу страхової: info@vzp.cz. Повідомте про втрату картки та попросіть оформити нову. Для ідентифікації й оформлення заяви компанія може уточнити необхідні дані.
3. Телефоном. Зателефонуйте до ВЗП за номером +420 952 222 222. Працівники пояснять, як оформити заміну.
4. Особисто у відділенні. Можна звернутися до будь-якого відділення ВЗП. Візьміть документ, що посвідчує особу. За потреби працівник страхової одразу видасть тимчасове паперове підтвердження страхування. Перед візитом компанія рекомендує записатися до відділення.
Що показувати лікареві, поки нова картка не прийшла
У Чехії клієнти ВЗП можуть використовувати цифрову страхову картку в застосунку «Моє ВЗП». Після оформлення дубліката її дані оновлюються автоматично, ще до отримання пластикового документа поштою.
Якщо потрібне паперове підтвердження, страхова видає тимчасовий документ — «потврзені доєчаснє нахразуйіці європскій пруказ здравотніго поїштєні» (Potvrzení dočasně nahrazující Evropský průkaz zdravotního pojištění). Його строк дії становить три місяці від дати видачі.
Такий паперовий документ може замінювати синю європейську страхову картку під час звернення до лікаря в Чехії. За наявності відповідного страхового права він також використовується для необхідної медичної допомоги за кордоном.
Важлива відмінність для іноземців: не всі картки чеського медичного страхування є європейськими. Наприклад, окремим застрахованим іноземцям із країн поза ЄС видають зелену картку, чинну лише на території Чехії. Тому перед закордонною поїздкою потрібно враховувати саме тип свого страхового документа.
Якщо ви звертаєтеся до спеціаліста, має значення також те, чи співпрацює клініка з вашою страховою компанією. Про це докладніше йдеться в нашому матеріалі про звернення до вузького спеціаліста в Чехії без направлення.
Скільки чекати на нову картку і скільки це коштує
Виготовлення дубліката у ВЗП безкоштовне. Зазвичай нову пластикову картку надсилають поштою приблизно протягом трьох тижнів. Виготовити її на місці за кілька хвилин страхова не може.
Під час подання заяви перевірте адресу, яку компанія має у своїй системі. Якщо ви переїхали, варто одразу оновити контактні дані. ВЗП також радить переконатися, що на поштовій скриньці правильно зазначене ваше прізвище.
Що робити, якщо загубили картку за кордоном
Якщо ви маєте право користуватися європейською страховою карткою та втратили її під час перебування в іншій країні ЄС, зверніться до своєї страхової компанії.
Для клієнтів ВЗП діють телефон +420 952 222 222 та електронна адреса info@vzp.cz. Якщо потрібна необхідна медична допомога, страхова може організувати передавання замінного підтвердження безпосередньо медичному закладу.
Цифрова картка у застосунку ВЗП призначена для використання в Чехії. Для пред’явлення закордонному лікарю потрібен належний європейський страховий документ або його тимчасова паперова заміна.
Якщо строк дії вашої картки ВЗП просто добігає кінця, страхова зазвичай оформлює нову автоматично та надсилає її на зареєстровану адресу. А от у разі втрати, крадіжки чи пошкодження повідомлення до страхової потрібно подати самостійно — у межах восьми днів після виявлення.
