У Сан-Франциско відкрили магазин, де рішення приймає не менеджер, а алгоритм. Штучний інтелект не лише керує продажами, а й наймає людей та веде фінанси.
Йдеться про Andon Market, створений стартапом Andon Labs. Ключову роль тут виконує система під назвою Luna, яка працює на моделі Claude Sonnet 4.6 від Anthropic.
Магазин зі штучним інтелектом: як працює Luna в Andon Market
Luna фактично керує всією операційною діяльністю. Вона розробила дизайн магазину, обрала асортимент товарів і відповідає за комунікацію з клієнтами.
Алгоритм бере участь у закупівлях, веде облік і навіть має власний банківський рахунок. Засновники встановили лише фінансовий ліміт у 100 тисяч доларів, який система не може перевищувати.
ШІ також самостійно організував базову інфраструктуру. Зокрема, замовив інтернет, домовився про встановлення обладнання і підключення систем безпеки.
Штучний інтелект наймає працівників і робить помилки
Однією з найпомітніших функцій стало управління персоналом. Luna створила вакансії, провела відбір кандидатів і найняла двох співробітників.
Один із них, Фелікс Джонсон, розповів, що знайшов роботу через Indeed і спочатку сумнівався, чи це не шахрайство. Після співбесіди він підтвердив, що його справді найняв алгоритм.
Водночас система вже показала слабкі місця. Деякі клієнти скаржаться на неприродний голос і неточну інформацію. У спробах виглядати переконливо Luna іноді пропонує товари, яких немає в асортименті.
Через це розробники частково перевели взаємодію на текстовий формат, але й він не позбавлений помилок. У стартапі визнають, що повністю відмовитися від людей поки не вдається.
Раніше команда Andon Labs тестувала подібні рішення у форматі автоматів продажу, але і там виникали проблеми з точністю та стабільністю роботи.Проєкт показує, як швидко змінюється роздрібна торгівля. Якщо такі моделі стануть стабільнішими, вони можуть вплинути на ринок праці та бізнес-процеси і в Європі.
