Швейцарський виробник шоколаду Lindt & Sprüngli, відомий своїми цукерками Lindor та золотими великодніми зайцями, визнав, що занадто підняв ціни. Частина покупців перестала купувати дорогу продукцію, продажі в кількох європейських країнах скоротилися, а компанія вже почала знижувати ціни. 19 жовтня керівництво Lindt змінило генерального директора.
Про помилки в ціновій політиці розповів голова ради директорів компанії Ернст Таннер (Ernst Tanner) в інтерв’ю швейцарській газеті NZZ am Sonntag. За його словами, виробник переоцінив готовність людей платити більше за шоколад.
Покупці не захотіли платити стільки, скільки очікував Lindt
Проблеми почалися після різкого подорожчання какао. У 2024 році світові ціни на цю сировину сягнули історичних максимумів. Виробники шоколаду перекладали додаткові витрати на покупців, і Lindt не став винятком.
Однак керівництво компанії не очікувало, що покупці так швидко почнуть відмовлятися від улюблених солодощів або переходити на дешевші марки.
Таннер навів показовий приклад. Результати маркетингових досліджень переконували керівництво, що покупці погодяться заплатити за упаковку цукерок Lindor не 9,95, а 12,95 євро. На практиці така ціна виявилася неприйнятною для частини споживачів.
Найвідчутніше це позначилося на продажах у Німеччині, Австрії та Швейцарії. У деяких магазинах продукцію Lindt довелося продавати з великими знижками. Сам Таннер зізнався, що йому боляче бачити шоколад своєї компанії на розпродажах.
Раніше Чехія Онлайн вже розповідала, чому шоколад залишався дорогим, навіть коли какао на світовому ринку почало дешевшати. Виробники продовжували використовувати сировину, закуплену за високими цінами, а контракти не дозволяли швидко змінити собівартість продукції.
Lindt обіцяє нижчі ціни, але не змінюватиме рецептуру
У відповідь на падіння попиту Lindt почав переглядати ціни. На окремих ринках частина продукції вже подешевшала. Зокрема, в німецьких супермаркетах деякі шоколадні плитки Lindt під час акцій продавали навіть дешевше за продукцію конкурентної марки Milka.
В інтерв’ю Таннера запитали, чи доведеться компанії знизити ціни не тимчасово, а на постійній основі. Він відповів ствердно. Подальше здешевлення залежатиме від того, наскільки стабілізуються закупівельні ціни на какао.
Однак голова ради директорів наголосив, що Lindt не збирається економити шляхом погіршення рецептури шоколаду. За його словами, компанія хоче зберегти якість продукції, але повернути покупців прийнятнішими цінами.
Для виробника це непросте рішення: Lindt десятиліттями позиціонував свою продукцію як преміальний шоколад, за який покупці готові платити більше. Тепер на головних європейських ринках ця стратегія потребує перегляду.
Компанія вже змінила генерального директора
Проблеми з продажами позначилися і на керівництві Lindt. За 2026 рік компанія двічі переглядала прогноз зростання продажів у бік зниження. Наприкінці вересня очікуваний показник скоротили з 4–6% до 0–2%.
19 жовтня Lindt & Sprüngli оголосила, що генеральний директор Адальберт Лехнер (Adalbert Lechner) залишає компанію. Тимчасово керувати групою доручили Дітеру Вайскопфу (Dieter Weisskopf), який уже очолював Lindt до 2022 року.
Постійного наступника планують призначити у другому кварталі 2027 року. Компанія також змінила керівництво своїх підрозділів у Німеччині та Австрії.
Акції Lindt від початку року втратили понад чверть вартості. Водночас Таннер заперечує, що вся група перебуває у кризі: за його словами, бізнес у Північній Америці та Азії продовжує зростати. Масових скорочень персоналу компанія наразі не планує.
Чи подешевшає Lindt у Чехії?
Окремого рішення про загальне зниження цін на шоколад Lindt у Чехії наразі не оголошували. Компанія працює через національні підрозділи, тому ціни та терміни змін можуть відрізнятися залежно від країни.
Для чеських покупців ситуація знайома. У травні 2025 року шоколад у Чехії був на 23,4% дорожчим, ніж роком раніше. Про це свідчили дані Чеського статистичного управління, які раніше наводила Чехія Онлайн.
Поки Lindt проводить знижкові акції на окремих ринках і готує нову цінову політику, покупцям у Чехії варто порівнювати вартість продукції в різних торговельних мережах. Саме зниження цін на Lindt у німецькому чи австрійському магазині ще не гарантує такого самого цінника в Чехії.
