Пенсіонерка з району Бероун, колишня дисидентка, довгі роки отримувала неправильно розраховану пенсію. Коли її фінансове становище стало критичним, вона звернулася до омбудсмена. Уповноважений з прав людини встановив, що протягом багатьох років жінка мала отримувати вищу пенсію, проте Чеське управління соціального забезпечення (ČSSZ) не несло відповідальності за цю помилку. В результаті їй виплатили 300 000 крон компенсації.
Жінка була змушена залишити Чехословаччину за часів комуністичного режиму. За словами омбудсмена Станіслава Кржечека, правильний розрахунок її пенсії ускладнювався тим, що шведські органи не надавали ČSSZ необхідну інформацію.
Пенсіонерка мала страховий стаж як у Чехії, так і в Швеції. Однак вона не мала права на повну пенсію за період проживання у Чехословаччині. Через це ČSSZ призначило їй пенсію в неповному розмірі, розраховуючи лише ті роки, які вона працювала в Чехії.
Лише через багато років жінка, яка в минулому працювала художницею та перекладачкою, почала отримувати пенсію зі Швеції. Проте її загальний дохід все одно не досягав мінімальної пенсії, гарантованої у Чехії. Коли вона подала заяву на пенсію у 2010 році, її розмір склав лише 2 940 крон на місяць. ČSSZ мало забезпечити виплату хоча б на рівні мінімальної пенсії, але цього не зробило. Омбудсмен назвав це першим випадком неправомірних дій з боку державних органів.
У грудні 2011 року на жінку почав поширюватися закон про учасників опору та боротьби з комуністичним режимом, який гарантує, що дисиденти не отримують скорочену пенсію і мають право щонайменше на мінімальний її розмір. Оскільки пенсія жінки була нижчою за встановлений рівень, ČSSZ мало підвищити її виплати, але цього не зробило.
У 2023 році шведська пенсія пенсіонерки значно зменшилася. «Після зниження виплат жінка знову мала право на підвищення чеської пенсії, щоб довести її до рівня мінімальної пенсії для учасників опору та боротьби з комунізмом. Проте ČSSZ не виконало цього, що призвело до ще одного порушення. Через це жінка опинилася у вкрай складному фінансовому становищі», — зазначив омбудсмен.
Коли вона більше не могла дозволити собі навіть найнеобхідніше, вона звернулася до омбудсмена. У 2023 році набрали чинності зміни до закону «Про учасників опору та боротьби з комунізмом», що вирішили проблему. Жінці нарешті призначили пенсію в розмірі 18 160 крон на місяць. Відтепер усі колишні дисиденти мають право на повну базову пенсію та додаткову спеціальну надбавку.
Хоча проблема була вирішена, заборгованість за попередні роки залишалася невиплаченою. Лише після втручання омбудсмена ČSSZ виплатило жінці 300 000 крон компенсації за недоотримані виплати.
