Чехія довгий час була лідером за високими цінами на мобільний зв’язок у Європі, але тепер поступилася Німеччині, опинившись на другому місці.
Попри це, ціни на безлімітні тарифи поступово знижуються, і справа тут не в ринкових механізмах, а в умінні клієнтів вибивати собі кращі умови.
Як це працює?
Користувач телефонує або приходить до офісу мобільного оператора та заявляє, що конкуренти пропонують вигідніші тарифи.
➡ У відповідь співробітник компанії зобов’язаний зробити контрпропозицію, щоб зберегти клієнта.
➡ Нерідко ця пропозиція буває навіть кращою, ніж та, на яку посилається абонент.
Що змінилося?
Раніше такі випадки були винятками, а тепер це рутинна практика.
Кожен десятий житель Чехії вже виборов собі кращий тариф, просто поторгувавшись із оператором.
Чеські мобільні оператори давно змирилися з таким підходом – адже клієнти готові буквально “скандалити”, як на базарі”, щоб платити менше.
