У Чехії покупці дедалі частіше стикаються із ситуацією, коли замовлену післяплатою посилку неможливо оплатити карткою безпосередньо біля поштомата. Замість цього перевізники вимагають провести платіж заздалегідь через сайт або мобільний застосунок.
Чому післяплату в Чехії доводиться оплачувати онлайн
Післяплата залишається популярним способом розрахунку серед чеських покупців. Традиційно вона передбачає, що клієнт платить за товар лише під час отримання: кур’єру, у відділенні або біля поштомата.
Однак із поштоматами правила залежать від конкретного оператора та технічного оснащення боксу. Наприклад, клієнт книжкового магазину Luxor замовив книги до AlzaBox у Долніх Бржезанах і вибрав післяплату. Коли посилка прибула, з’ясувалося, що оплатити її на місці він не може. PPL вимагала провести платіж через свій сайт або застосунок.
Згодом чоловік зіткнувся з аналогічною ситуацією під час іншого замовлення: Balíkovna також запропонувала оплатити посилку онлайн. Через відсутність відповідного способу оплати він не забрав товар, і його повернули продавцю.
Проблема особливо відчутна для людей, які не користуються онлайн-банкінгом. За наведеними виданням даними, у Чехії це приблизно п’ята частина дорослого населення.
Які поштомати дозволяють оплатити посилку карткою
Можливість розрахуватися безпосередньо біля боксу відрізняється залежно від мережі. AlzaBox дозволяє оплачувати карткою замовлення безпосередньо з Alza.cz, однак посилки інших перевізників у цих боксах зазвичай потрібно оплачувати онлайн.
У Zásilkovna карткових терміналів у поштоматах немає. Компанія пояснює це тим, що бокси працюють від сонячних панелей і мають економити електроенергію. У PPL термінали збереглися лише в частині старіших поштоматів.
Юрист споживчої організації dTest Мартін Пітрон пояснив, що важливо, які умови продавець повідомив покупцеві під час оформлення замовлення. Якщо необхідність онлайн-оплати була зазначена заздалегідь, вимагати розрахунку через інтернет дозволено.
Якщо ж продавець заявив про звичайну післяплату, але вже перед отриманням зажадав попередньої оплати, покупець може вимагати повторної доставки на погоджених умовах або повернення грошей.
Тим, хто принципово хоче платити карткою лише під час отримання, радять заздалегідь перевіряти можливості конкретного поштомата. Альтернатива – доставка до звичайного пункту видачі або кур’єром додому.
