«Власник хоче лише орендарів чеської національності» — таке повідомлення отримала іноземна претендентка на квартиру в Чехії. Агентство нерухомості відмовило їй у подальшому наданні послуги, пославшись на вимогу власника житла.
Жінка зберегла SMS і передала його Чеській торговій інспекції — Česká obchodní inspekce, скорочено ČOI. Інспектори кваліфікували дії агентства як підозру в порушенні заборони дискримінації споживачів.
«Власник хоче лише орендарів чеської національності», — йшлося у повідомленні, яке стало одним із доказів під час перевірки.
Про випадок повідомила Чеська торгова інспекція. Назву агентства, місце розташування квартири та громадянство жінки у відкритому повідомленні не назвали.
Вимога власника не звільняє агентство від відповідальності
Агентство пояснювало відмову побажанням власника квартири. Однак ČOI вважає, що посередник не може відмовляти споживачеві в послузі через його національність, навіть коли саме таку умову висуває орендодавець.
Чеське законодавство про захист споживачів забороняє менш сприятливе ставлення до людини через національність, етнічне походження, расу, стать, вік, інвалідність, релігію, сексуальну орієнтацію та інші захищені ознаки.
Власник може перевіряти платоспроможність потенційного орендаря, його попередній досвід оренди, кількість людей, які житимуть у квартирі, або наявність тварин. Проте автоматично виключати претендента лише через іноземне походження не можна.
Пошук житла ускладнює й зростання цін. Чехія Онлайн раніше повідомляла, що орендна плата у Чехії особливо швидко підвищується на невеликі квартири.
Штраф у 50 тисяч крон стосувався іншої справи
Агентство в цьому випадку ще не оштрафували. ČOI повідомила про підозру в порушенні, але остаточне рішення та розмір можливої санкції не оприлюднені.
50 тисяч крон — це не штраф цьому агентству. Така санкція набула чинності в першому кварталі 2026 року за недоліки, виявлені під час іншої перевірки, розпочатої ще у 2023 році.
Загалом із січня до березня 2026 року ČOI провела 24 перевірки, пов’язані з можливою дискримінацією споживачів. У п’яти випадках, або у 20,83% проведених перевірок, інспектори виявили підозри в порушенні закону. Цей показник стосується саме перевірених випадків і не означає, що дискримінація є в кожному п’ятому агентстві країни.
Що робити після відмови через національність
Людині, яка отримала подібну відмову, варто зберегти оголошення, SMS, електронні листи, переписку в месенджері та контакти агентства. Важливо, щоб із доказів було зрозуміло: послугу відмовилися надати саме через походження або національність, а не через іншу об’єктивну умову.
На дії агентства нерухомості можна подати звернення до ČOI. Також людина може звернутися до чеського омбудсмана або захищати свої права в суді.
Фраза «так захотів власник» не робить дискримінаційну відмову законною. Агентство, яке погоджується виконати таку вимогу, саме бере участь у нерівному ставленні до потенційного орендаря.
