Повністю неробочі автомобілі, рахунки за ремонт на сотні тисяч крон і щоденний стрес — з такою реальністю зіткнулися клієнти автозаправної станції Petrol у місті Їрков (Хомутовський край). Звичайна заправка дизелем обернулася для них катастрофою: у баки авто потрапило неякісне пальне з домішками води, що призвело до тотальних поломок двигунів.
Як з’ясувала наша редакція Czechia Online з розслідування чеського телеканалу TN Nova (програма “На вашому боці”), проблема сталася ще восени минулого року, але десятки водіїв досі не можуть домогтися справедливого відшкодування.
Вода замість дизеля: як “вмирали” автомобілі
«Я заправила дизель, який виявився абсолютно жовтим. Нібито через природне лихо ґрунтові води потрапили до резервуарів АЗС, а звідти — прямо в мій бак», — розповідає постраждала Богдана Мотлікова.
За словами водіїв, машини починали “кашляти” вже за кілька кілометрів: авто смикалося, з вихлопної труби йшов густий білий дим, потужність падала, і врешті-решт двигун глухнув намертво.
Автомеханік Томаш Дошек пояснює руйнівні наслідки: «Дизель має змащувальні властивості. Вода ж, навпаки, не змащує, а лише викликає корозію. Тому форсунки, паливні насоси високого тиску просто заклинює. Після такого двигун повністю виходить з ладу».
Ремонт на сотні тисяч і мовчання страховиків
Масштаби збитків вражають. Наприклад, ремонт авто пані Мотлікової оцінили у 207 тисяч крон (машина при цьому взята в кредит, який жінка продовжує виплачувати). Іншому постраждалому, Павелу Варишу, сервіс виставив попередній рахунок аж на 580 тисяч крон.
Представники АЗС Petrol своєї провини не приховують. Вони заявили, що причиною інциденту стало пошкодження труби під одним із заправних автоматів. Після скандалу компанія провела масштабну реконструкцію станції, повністю замінивши всі підземні магістралі.
Що стосується компенсацій, Petrol переклала відповідальність на свою страхову компанію Generali. Проте постраждалі запевняють: незважаючи на надані чеки, результати діагностики та рахунки з автосервісів, процес навмисно затягується. Водії змушені залазити в борги, щоб відремонтувати авто власним коштом, адже машини потрібні їм для роботи.
Ціни на пальне у Чехії можуть продовжувати зростати, вивільнення резервів не вирішить проблеми
Що кажуть в АЗС та як захистити свої права?
В офіційній заяві Petrol йдеться: «Ми компенсуємо всі доведені збитки, пов’язані з нашим пальним. Проте ми вимагаємо від клієнтів належного підтвердження цих збитків. Не всі папери від автосервісів можна назвати повноцінною діагностикою».
Як своєрідне “вибачення” компанія запропонувала повернути гроші за неякісну заправку та подарувати постраждалим по 100 літрів дизеля безкоштовно. Проте водії обурюються: куди їм заливати це пальне, якщо їхні машини вже місяцями стоять розібрані на СТО?
Ціни на пальне у Чехії незабаром перевищать 40 крон за літр: аналітики
Представники організації із захисту прав споживачів «dTest» радять у подібних ситуаціях: якщо АЗС та страхова затягують процес, клієнтам варто звертатися до Чеської торгової інспекції (ČOI) для позасудового розв’язання спору. Якщо ж і це не допоможе, останньою інстанцією для отримання своїх грошей залишається суд.
