Фінансове управління Чехії готує нові правила для інтернет-торгівлі. Всі сайти, які продають товари онлайн, повинні будуть розмістити спеціальну кнопку «Odstoupit od smlouvy» (або аналог), що дозволяє покупцеві відмовитися від укладеного договору.
Нині споживач має право розірвати угоду дистанційної купівлі протягом 14 днів. Якщо ж продавець не повідомляє про це право, термін автоматично подовжується до року.
Вимоги нового закону:
- кнопка має бути помітною, доступною 24/7 і чітко підписаною;
- продавець зобов’язаний підтвердити отримання повідомлення із зазначенням дати та часу;
- відсутність кнопки може обійтися e-shop у штраф до 5 мільйонів крон.
Важливо: натискання кнопки не означає миттєве повернення коштів — гроші повертаються лише після того, як клієнт відправить товар назад.
Очікується, що нові вимоги почнуть діяти з середини 2026 року. Мета закону — зробити повернення товарів таким же простим, як і їх купівлю.
