Частина клієнтів туристичної компанії Blue Style застрягла в Єгипті та стикнулася з великими труднощами при поверненні до Чехії. Як повідомляє портал Novinky, пасажири зверталися, що їхній рейс кілька разів скасовували, і вони не знали, коли зможуть відлетіти. Проблему вдалося вирішити лише через кілька годин після того, як компанія домовилася з авіакомпанією Smartwings. Вони розірвали контракт з попереднім перевізником через невиконання зобов’язань.
Клієнти в таких єгипетських курортах, як Мarsa Alam та Хургада, залишилися без альтернативного житла після скасування рейсів і були змушені покинути готелі, де проживали під час відпочинку. Туристи заявляють, що компанія не мала літака, щоб доставити їх назад до Чехії, а також не забезпечила їх заміною житлом. Вони також скаржаться на погану комунікацію з компанією, яка не надавала ніякої інформації.
Проблеми виникли не лише в Єгипті. Було скасовано кілька рейсів із Праги до Єгипту. Згідно з інформацією з аеропорту Праги, це стосувалося рейсів сьогодні о 19:20 та завтра о 7:00.
Прес-секретар Blue Style Ян Кадержеабек обіцяв дати коментар після 15:00, але зв’язався лише після 18:00, повідомивши, що проблема вирішена, і для клієнтів приїдуть літаки Smartwings. “Сьогодні о 22:30 ми відправляємо літак з Праги до Мarsa Alam на прохання Blue Style“, – заявила представниця компанії SmartwingsВладиміра Духкова.
Blue Style заявила, що негайно припинила співпрацю з попереднім перевізником, який відповідав за рейси з Єгипту. “Причиною розірвання співпраці стали повторювані проблеми з якістю та надійністю наданих послуг з боку Skyline Express Airlines, а також несумлінний підхід до вирішення ситуацій, ухиляння від виконання контрактних зобов’язань та порушення національних і міжнародних норм“, – зазначив Кадержеабек.
“Ми вибачаємося за завдані незручності,” додав він, підкресливши, що всім туристам в Єгипті було надано тимчасове житло та їжу.
Проблеми туристів з Острави, Праги та Брно
Пані Нела Мертова з Острави розповіла, як її батьки застрягли в єгипетському Мarsa Alam. Вони мали вилітати додому, але їхній рейс був скасований. Вони не знали, коли зможуть повернутися, і більше того, не мали інформації від турфірми. “Рейс вже чотири рази скасовували, а турфірма не може сказати, коли вони полетять додому,” – зазначила вона.
Також інші туристи з Хургади повідомляли про подібні труднощі, коли їхні рейси постійно відкладали, а турфірма не надавала чіткої інформації.
Усі ці інциденти свідчать про серйозні проблеми з організацією повернення туристів в Чехію через неякісне виконання обов’язків з боку туристичної компанії та її партнерів.
