Країни Європейського Союзу остаточно схвалили оновлені правила захисту прав авіапасажирів. Вони передбачають спрощення отримання компенсацій за затримані або скасовані рейси, а також забороняють авіакомпаніям розсаджувати дітей до 14 років окремо від батьків чи інших відповідальних дорослих без додаткової плати.
Нові правила почнуть діяти через 12 місяців і 20 днів після їх офіційної публікації в Офіційному журналі ЄС. Це перше масштабне оновлення законодавства про права авіапасажирів із 2004 року.
Нові правила ЄС спрощують отримання компенсації за рейси
Згідно з новими нормами, пасажирам стане простіше оформити компенсацію за затримку або скасування рейсу. Якщо замість альтернативного перельоту людина обере відшкодування витрат, компенсацію мають виплатити автоматично.
Основні зміни:
- автоматичне відшкодування витрат у визначених випадках;
- чіткі інструкції щодо оформлення компенсації протягом чотирьох днів після завершення подорожі;
- безкоштовне розміщення дітей до 14 років поруч із батьками або супроводжуючими;
- право безкоштовно взяти на борт одну особисту річ;
- обов’язкове відображення повної вартості квитка ще на етапі бронювання.
Розмір компенсації залежатиме від дальності польоту: 250 євро для рейсів до 1500 км, 400 євро – для маршрутів від 1500 до 3500 км і 600 євро – для довших перельотів.
Авіакомпанії отримали нові обов’язки
Перевізники більше не зможуть вимагати додаткову оплату за місця поруч для дітей молодше 14 років і дорослих, які їх супроводжують. Також вони повинні будуть одразу показувати пасажирам повну ціну квитка з урахуванням ручної поклажі.
Водночас авіакомпанії не виплачуватимуть компенсації, якщо рейс було затримано або скасовано через надзвичайні обставини, які не залежать від перевізника. До таких випадків належать стихійні лиха, війни, несприятливі погодні умови, страйки служб аеропортів чи авіадиспетчерів, а також інші форс-мажорні ситуації.
