Бюджетна авіакомпанія Ryanair після шквалу критики нарешті змінює правила для родин із дітьми. Відтепер батькам більше не доведеться платити за бронювання місця лише для того, щоб сидіти поруч зі своїми малюками. Авіаперевізник пішов на цей крок після того, як британський антимонопольний орган розпочав перевірку щодо того, чи не порушувала попередня практика права споживачів.
Як було раніше і що змінилося
Досі система Ryanair працювала за таким принципом: дорослий пасажир, який летів із дитиною, зазвичай мусив оплатити хоча б одне резервування місця. Після цього авіакомпанія дозволяла безкоштовно посадити поруч із ним до чотирьох дітей. За даними британського Управління з питань конкуренції та ринків (CMA), на практиці це часто означало переплату близько восьми фунтів стерлінгів в один бік.
За новими правилами ситуація кардинально змінюється:
- Авіакомпанія пропонуватиме батькам та дітям безкоштовний розподіл місць після реєстрації на рейс, навіть якщо вони не оплатили попереднє бронювання.
- Цим кроком Ryanair адаптує свою політику до стандартів більшості європейських перевізників.
- Безкоштовні сімейні місця здебільшого розташовуватимуться у хвостовій частині літака, оскільки передні ряди пасажири часто бронюють окремо за гроші.
Відомий лоукостер екстрено закриває свою головну базу в Берліні та скорочує рейси на 50%
Невдоволення керівництва та продовження розслідування
Глава компанії Майкл О’Лірі дав чітко зрозуміти, що зовсім не в захваті від таких нововведень. У своєму пресрелізі він заявив, що компанія пристосовується до цього галузевого стандарту вкрай «неохоче». Водночас він став на захист старої системи, стверджуючи, що вона давала родинам впевненість у тому, де саме вони сидітимуть, ще на етапі бронювання квитків.
Проте британський регулятор не збирається зупинятися і продовжує своє розслідування. Головне питання, яке їх цікавить: чи не змушував Ryanair батьків платити за те, що мав би забезпечувати безкоштовно суто з міркувань безпеки польотів. Представник відомства наголосив, що вони ретельно перевірять заяви авіакомпанії про відповідність їхніх нових правил чинному законодавству.
Споживча організація Which? привітала цей крок, але водночас різко розкритикувала перевізника. Представник організації Рорі Боланд зазначив, що компанії не варто було чекати на втручання влади, адже очевидно, що Ryanair дуже не хотів робити правильні речі, поки його не змусили. Сама ж авіакомпанія запевняє, що скасування цього дратівливого збору не матиме суттєвого впливу на її загальні доходи.
Турецький лоукостер викупив чеські авіалінії
