Українці, які через війну оселилися в Чехії, отримали доступ до безкоштовної інформаційної підтримки від Європейської комісії. Гаряча лінія Europe Direct допомагає розібратися в питаннях тимчасового захисту, пошуку роботи, житла, освіти та медичних послуг. Консультації надаються українською мовою, щоб полегшити адаптацію.
Фахівці гарячої лінії відповідають на широкий спектр запитів: від оформлення документів для тимчасового захисту до пошуку шкіл для дітей чи роботи для дорослих.
Наприклад, українці можуть дізнатися, як отримати соціальну підтримку, медичну допомогу чи зв’язатися з організаціями, які надають гуманітарну допомогу.
Лінія працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 за центральноєвропейським часом. Дзвінки з території ЄС безкоштовні за номером +800 6 7 8 9 10 11. Для тих, хто телефонує з-за меж ЄС, доступний номер +32 22 99 96 96, але за дзвінок може стягуватися плата. Також можна надіслати SMS із текстом «call me» та номером телефону на +32 466 90 20 00, щоб отримати зворотний дзвінок.
Ця ініціатива діє в рамках підтримки Європейським Союзом українських біженців, які покинули країну через російську агресію. З початку війни у 2022 році Чехія прийняла сотні тисяч українців, надаючи їм тимчасовий захист та доступ до соціальних послуг. Europe Direct стала важливим інструментом, який допомагає українцям швидше адаптуватися до життя в новій країні, вирішувати бюрократичні питання та знаходити можливості для стабільного майбутнього.
