У Чехії зростає кількість корпоративних омбудсманів, які допомагають розв’язувати конфлікти та покращувати умови роботи працівників. За приблизною оцінкою їхньої асоціації, таких фахівців уже понад 200, хоча посади можуть називатися по-різному.
Корпоративні омбудсмани в Чехії: де вони працюють
Власних омбудсманів залучають підприємства, державні установи, університети та некомерційні організації. Їхнє завдання полягає в тому, щоб вислуховувати людей, допомагати вирішувати проблеми у взаєминах і покращувати атмосферу серед працівників або відносини з клієнтами.
За словами президентки Асоціації корпоративних омбудсманів Дани Жампах Поточкової, найбільше таких фахівців працює в охороні здоров’я та вищій освіті. Водночас точного обліку немає, тому цифра понад 200 є орієнтовною, а не результатом повного підрахунку.
Для роботодавців це ще один напрям роботи з персоналом поряд з оплатою праці та організацією зайнятості. Адже навіть за конкурентної зарплати в регіонах Чехії щоденні сварки й навмисні дрібні капості можуть зробити роботу нестерпною.
Допомога при конфліктах: із чим звертаються працівники
Корпоративний омбудсман Ян Долейш працює в Дирекції автомобільних доріг і автомагістралей Чехії, де зайняті близько 2500 людей. Щороку він розглядає кілька десятків звернень, переважно через проблеми у стосунках між колегами.
Іноді причиною стають речі, які стороннім здаються незначними, наприклад крадіжки чужих перекусів. Проте повторювані неприємності накопичуються, псують людям щоденне життя та зрештою переростають у відкритий конфлікт.
Фахівці вже створили власну асоціацію та прагнуть офіційного визнання омбудсмана як окремої професії. Працівникові, який зіткнувся з конфліктом, варто уточнити, чи є така посада саме в його організації: питання взаємин у колективі відрізняються від ситуацій, коли людей змушують працювати без договорів або не виплачують зароблене.
