Температура в регіональному автобусі без справної кліматизації у Пльзенському краї може сягати 35–40°C. Через повторні несправності організатор громадського транспорту застосував до компанії Arriva кілька санкцій і почав щодня публікувати рейси, на які планують випускати автобуси без охолодження.
Проблема стосується частини регіональних маршрутів Integrovaná doprava Plzeňského kraje — IDPK. Більшість із приблизно 300 автобусів Arriva, які працюють за довгостроковим контрактом із краєм, мають справну кліматизацію. Однак у частині машин обладнання не витримало навантаження під час недавньої спеки.
Про застосовані санкції повідомив координатор громадського транспорту Пльзенського краю Мартін Фенцл. За його словами, технічні несправності можливі, але їхня кількість уже перевищила прийнятний рівень. Розмір фінансового стягнення не назвали.
Де перевірити рейс без кондиціонера
IDPK публікує актуальні повідомлення у розділі змін руху на своєму офіційному сайті. Там потрібно знайти повідомлення з назвою Nefunkční klimatizace – autobusy IDPK.
У ньому вказують:
- номер автобусної лінії;
- номер конкретного рейсу;
- початкову та кінцеву зупинки;
- час відправлення;
- дату, на яку діє список.
Важливо дивитися саме дату повідомлення. Пасажирам варто перевіряти розділ безпосередньо перед поїздкою: список можуть оновлювати протягом дня.
У переліку на 16 липня була, зокрема, лінія 647 між Горшовським Тином, Бліжейовом, Осврачином, Каніце та Градіште-у-Домажліц. На ній без справної кліматизації мали працювати десять окремих рейсів.
Чому в таких автобусах особливо важко
У сучасних регіональних автобусах вікна часто не можна повністю відкрити. Якщо кондиціонер не працює, салон швидко нагрівається, а звичайної вентиляції недостатньо.
IDPK прямо попереджає, що під час спекотних днів температура всередині такого автобуса може досягати 35–40°C. Для довгої регіональної поїздки це вже не лише питання комфорту.
У спеку пасажирам варто мати із собою воду, не залишати дітей у зачиненому автобусі навіть на короткий час і за можливості обирати інший рейс, якщо IDPK заздалегідь повідомив про несправність кліматизації.
Arriva обіцяє відправляти автобуси на ремонт
У компанії Arriva пояснили поломки сильним навантаженням на кліматичне обладнання під час екстремальної спеки. Перевізник заявив, що сплатить санкції, а несправні автобуси за першої можливості зніматимуть із маршруту та направлятимуть до сервісного центру.
За даними організатора транспорту, порівняно з попереднім місяцем ситуація вже покращилася, а кількість заявлених рейсів без кліматизації зменшилася. Водночас наступний період спеки знову може створити підвищене навантаження на обладнання.
Куди поскаржитися на спеку в салоні
Пасажир може подати зауваження через офіційну форму IDPK у розділі Reklamace a připomínky. Для скарги на кліматизацію доцільно обрати категорію, що стосується послуг перевізника або організатора транспорту.
У зверненні потрібно вказати якомога більше конкретних даних:
- дату та час поїздки;
- номер лінії й рейсу;
- напрямок руху;
- зупинку посадки;
- реєстраційний номер автобуса, якщо його вдалося зафіксувати;
- короткий опис ситуації;
- фотографію табло, автобуса або термометра, якщо вона є.
Анонімні звернення IDPK не розглядає. Подати зауваження потрібно не пізніше ніж протягом 30 календарних днів після поїздки. Організатор також має інформаційну лінію 378 035 477, яка працює у будні з 6:00 до 18:00.
Перед дорогою найкраще ще раз відкрити розділ змін руху IDPK: сьогоднішній рейс може відрізнятися від учорашнього списку.
Найважливіше про Чехію, українців у Чехії та події у світі
