Із завершенням опалювального сезону понад 2 мільйони домогосподарств у Чехії почали отримувати щорічні рахунки за централізоване теплопостачання. Багатьох чекає неприємний сюрприз — переплата. Причина — завищені авансові платежі, встановлені ще у 2022 році на тлі енергетичної кризи, коли тарифи різко зросли. Хоча ціни з того часу стабілізувалися, чимало управителів нерухомістю не переглянули розміри внесків.
Експерти закликають мешканців бути уважними й ретельно перевіряти виставлені рахунки.
«Ті, хто розумно керує будинками, відкоригували аванси, але не всі власники та управителі так зробили», — зазначив Мартін Ганак із Асоціації житлових кооперативів Чехії.
Щоб уникнути необґрунтованих переплат, фахівці рекомендують самостійно знімати показники лічильників і порівнювати їх з оцінками постачальника.
Кожен споживач має право на щорічну фінансову звітність від енергопостачальника — vyúčtování. У цьому документі вказані реальні обсяги спожитої енергії, суми попередніх авансів, остаточна різниця — або до сплати (nedoplatek), або до повернення (přeplatek). Якщо сума викликає сумнів, перший крок — звернення до свого постачальника.
«Це завжди має бути першим кроком. Якщо відповідь незадовільна, можна звертатися до Енергетичного регуляторного управління (ERÚ)», — пояснила Кароліна Валухова з консультаційного центру dTest.
У 2023 році ERÚ отримав близько тисячі скарг на постачальників щодо неврегульованих переплат. Деякі компанії навіть отримали штрафи.
Важливо також з’ясувати, хто саме відповідає за оплату тепла. Якщо рахунки платить орендодавець напряму, він зобов’язаний надати детальний розрахунок протягом чотирьох місяців після закінчення календарного року. За запитом орендар має право побачити копії всіх рахунків і вимагати розрахунок — з уточненням фактичного споживання й залишку.
Фахівці наголошують: авансові платежі мають формуватись на основі реального споживання. Іноді завищені витрати спричинені несправною технікою або навіть несанкціонованими підключеннями в будинку. Проблема особливо актуальна для тих, хто користується системами централізованого теплопостачання — це майже 40% домогосподарств у країні.
Опалювальний сезон у Чехії зазвичай триває з вересня до травня, однак остаточні рахунки формуються залежно від погодних умов. Щоб уникнути неприємних сюрпризів у майбутньому, споживачам радять регулярно знімати показники, коригувати авансові платежі й вимагати звітність.
